1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản, 789K thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
Thông tin anh em chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung kèm giấy tờ.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email, hoặc form hỗ trợ.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong nền tảng.
- Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Chi tiết được mô tả tại mục 6 của chính sách này.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
789K sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà dữ liệu của anh em có thể được dùng đến:
Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền và thanh toán tiền thắng.
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người dùng.
Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, ưu đãi và cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản.
Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng.
3. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 789K đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu tùy tiện mà phải dựa trên ít nhất một trong các căn cứ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà anh em đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và thanh toán giao dịch.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của 789K với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận email marketing hay thông báo khuyến mãi, 789K chỉ xử lý khi anh em đã chủ động đồng ý và anh em có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
789K không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của anh em với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ:
| Đối tượng nhận dữ liệu | Loại dữ liệu | Mục đích |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng |
Thông tin giao dịch tài chính | Bắt buộc Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp KYC Dịch vụ xác minh danh tính |
Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung | Bắt buộc Xác minh danh tính |
| Nhà cung cấp hạ tầng Cloud hosting, CDN |
Dữ liệu được mã hóa | Kỹ thuật Lưu trữ & vận hành hệ thống |
| Cơ quan nhà nước Theo yêu cầu pháp lý |
Theo yêu cầu cụ thể | Pháp lý Tuân thủ quy định pháp luật |
Tất cả các đối tác kỹ thuật của 789K đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận. Họ không được phép tự ý xử lý hay chia sẻ dữ liệu sang bất kỳ bên nào khác.
5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại 789K được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật ở cấp độ ngân hàng để đảm bảo thông tin của anh em không rơi vào tay kẻ xấu.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
- Dữ liệu cookie: Theo thời hạn của từng loại cookie, chi tiết tại mục 6.
- Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi anh em rút lại đồng ý nhận thông tin.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
789K sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách anh em sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của anh em như ngôn ngữ, kèo ưa thích và cài đặt hiển thị. Thời hạn: 90 ngày.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện. Thời hạn: 1 năm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Thời hạn: theo phiên.
Anh em có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và các tính năng cốt lõi của 789K.
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Anh em có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại 789K. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
| Quyền | Nội dung | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về anh em | ≤ 10 ngày |
| Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ | ≤ 7 ngày |
| Quyền xóa | Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ) | ≤ 30 ngày |
| Quyền hạn chế | Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết tranh chấp | ≤ 3 ngày |
| Quyền chuyển dữ liệu | Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) | ≤ 15 ngày |
| Quyền phản đối | Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing | ≤ 7 ngày |
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, anh em chỉ cần gửi yêu cầu đến support@789k.team với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian cam kết.
8. Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
789K tuyệt đối không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
789K có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản khi anh em đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là anh em đã đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, anh em có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu anh em có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của 789K:
- Email chuyên trách: support@789k.team
- Live Chat: Có sẵn 24/7 sau khi đăng nhập vào tài khoản
- Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
